常见问题

登录相关

Q: 忘记密码怎么办？

请联系系统管理员重置密码。管理员可以在「系统管理 → 账号管理」中修改账号密码。

Q: 登录页面无法加载？

请检查：

1. 网络连接是否正常
2. 浏览器地址是否正确

设备操作相关

Q: 如何查看设备命令的执行结果？

1. 进入「系统管理 → 设备监控日志」
2. 按设备编号或时间筛选
3. 点击日志记录查看详情
4. 查看任务状态

IC 卡相关

Q: 读卡器无法识别？

请检查：

1. 读卡器是否已正确连接 USB 接口
2. 是否已授权浏览器访问 HID 设备
3. 推荐使用 Chrome 浏览器

Q: 写卡失败怎么办？

写卡失败的常见原因：

1. 卡片未放好：确保 IC 卡正确放置在读卡器感应区域
2. 通信中断：写卡过程中卡片移动导致通信中断
3. 读卡器故障：检查读卡器连接，尝试重新插拔
4. 卡片损坏：尝试使用其他空白卡

系统会自动重试写卡操作（最多 3 次），如果仍然失败请：

1. 检查卡片和读卡器状态
2. 重新尝试写卡
3. 如问题持续，联系管理员

数据相关

Q: 表格数据加载缓慢？

可能的原因：

1. 数据量过大，建议使用筛选条件缩小范围
2. 网络延迟，检查网络连接
3. 服务器负载高，稍后重试

Q: 筛选条件没有生效？

检查：

1. 是否正确选择了筛选选项
2. 筛选条件是否与当前数据匹配