Appearance
用户建档
概述
用户建档是系统的核心功能之一，用于管理水表用户的完整生命周期，包括新增用户、批量导入、信息修改、设备更换、注销等操作。
用户列表
界面说明
用户列表以表格形式展示所有用户信息，支持分页、排序和筛选。
筛选条件
| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 搜索关键词 | 支持按用户名称、设备编号等模糊搜索 |
| 设备类型 | 下拉选择：物联网水表、小无线水表、IC 卡水表 |
| 日期范围 | 选择开始和结束日期，按最后抄表时间筛选 |
| 仅看本厂商 | 勾选后只显示当前厂商下的用户 |
表格列
表格列可自定义显示/隐藏和列宽。常见列包括：
- 用户名称、设备编号、剩余量、累积量、阀门状态
- 卡号、身份证号、地址、联系方式
- 用水类型、单价、污水费、附加费
- 最后抄表时间
表格列自定义
- 点击表格右上角的「列设置」图标
- 在弹出的列编辑面板中：
- 勾选/取消勾选「显示」列控制列的可见性
- 修改「列宽」数值调整列宽度
- 拖拽「排序」列的拖拽手柄调整列的左右顺序
- 修改会自动保存，下次打开页面时自动恢复
新增用户（单个）
新增用户采用 4 步向导式流程：
第 1 步：填写用户信息
填写以下必填/选填字段：
| 字段 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 用户姓名 | 必填 | 用户的真实姓名 |
| 联系电话 | 选填 | 手机号码，最长 11 位 |
| 身份证号 | 选填 | 用户的身份证号码 |
| 用水类型 | 必填 | 从水价列表中选择用水类型 |
| 地址 | 必填 | 通过地址树选择 + 自由文本补充 |
WARNING
请确保手机号和身份证号格式正确，系统会进行信息校验。
第 2 步：选择设备
- 选择设备类型：物联网水表 / 小无线水表 / IC 卡水表
- 输入设备编号（支持模糊搜索）
- 如果选择小无线水表，还需选择关联的集中器
- 点击「下一步」，系统会验证设备是否可用
TIP
设备编号输入框支持模糊搜索，输入部分编号即可匹配，但必须选择或或输入完整编号。
第 3 步：确认信息
- 以只读方式展示前两步填写的所有信息
- 请仔细核对，如有错误可点击「上一步」返回修改
- 确认无误后点击「提交」
第 4 步：成功页
- 显示绿色成功标识和用户姓名、卡号
- 提供两个操作选项：
- 开卡：跳转至 IC 卡写卡流程
- 继续添加：重置表单，回到第 1 步继续添加下一个用户
批量开户
支持通过 Excel 文件批量导入用户数据。
操作步骤
- 点击「批量开户」按钮
- 在弹出的对话框中，点击「下载模板」获取标准格式的 Excel 模板
- 按照模板格式填写用户数据
- 将填写好的 Excel 文件拖拽到上传区域，或点击选择文件
- 系统解析文件后显示导入统计：
- 总用户数
- 按设备类型分类的用户数量和占比（物联网水表、小无线水表、IC 卡水表）
- 确认无误后点击「提交」
WARNING
- 仅支持
.xlsx和.xls格式的 Excel 文件 - 请严格按照模板格式填写，格式错误的数据可能导入失败
修改用户信息
- 在用户列表中找到需要修改的用户
- 点击该用户所在行的「修改」按钮
- 在弹出的对话框中修改需要变更的字段
- 点击「保存」提交修改
可修改的字段包括：用户姓名、联系电话、身份证号、用水类型、地址。
更换设备
当用户的水表设备需要更换时：
- 在用户列表中找到需要更换设备的用户
- 点击该用户所在行的「更换设备」按钮
- 选择新的设备类型和输入新的设备编号
- 如果选择小无线水表，还需选择关联的集中器
- 点击「确认」完成设备更换
TIP
更换设备可将原设备的剩余水量转移到新设备上，如果不转移请将剩余水量输入 0 或置空。
注销用户
- 在用户列表中找到需要注销的用户
- 点击该用户所在行的「注销」按钮
- 系统弹出确认对话框
- 确认后该用户将被注销
WARNING
用户注销后将无法恢复，请谨慎操作。
申请售后工单
- 在用户列表中找到需要售后的用户
- 点击该用户所在行的「申请售后」按钮
- 在弹出的对话框中填写问题描述（最多 200 字）
- 点击「提交」创建售后工单
工单创建后可在「售后服务 → 处理工单」中查看和跟踪处理进度。